Foire aux questions

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1. Nos collections de papiers peints :

Maison BONAMI créé des motifs originaux regroupés en collections que nous renouvelons au fil des saisons, au gré de nos inspirations, …  Rejoignez la communauté Maison BONAMI pour être informé en priorité de nos nouveautés !

2. Pose du papier :

3. Nettoyage et entretien

4. Retrait

5. Commande & paiement

6. Livraisons


1. Nos collections de papiers peint :

Quelles sont les matières et les normes des papiers peints ?

Maison BONAMI propose uniquement des papiers peints intissés (fibres textiles) au grammage épais (180 grammes).
Tous nos papiers peints ont le label CE qui garantit une production en conformité avec les normes européennes en matière de réaction au feu et d'émission de substances dangereuses. Les encres sont 100% Latex, constituées de Latex naturel, d’eau, de végétaux recyclés, de pigments. Elles ont les labels GreenGuard et Ecologo.

TOUS LES PAPIERS PEINTS MAISON BONAMI SONT CRÉÉS ET CONFECTIONNÉS EN FRANCE PAR NOS FOURNISSEURS PARTENAIRES.

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Quelles couleurs ? Quels motifs ? Comment choisir parmi tous les modèles ?

Avant toute chose, laissez parler vos goûts en matière de décoration !
N’hésitez pas à consulter nos conseils déco qui vous aideront dans le choix des couleurs. Vous pouvez également nous contacter ici pour profiter d’un conseil déco personnalisé !

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Quelle taille de motif pour mon projet déco ?

Afin de s’adapter à vos envies, à vos besoins, chaque motif est décliné en 2 échelles :

  • - une version « grand format » parfaitement adaptée pour habiller les murs de votre intérieur et les grandes surfaces ;
  • - et une version « petit format » destinée à vos créations de plus petite dimension, comme par exemple pour la personnalisation de vos meubles.

Pour un rendu optimisé, il est préférable que le motif puisse être répété plusieurs fois sur la surface à tapisser. Pensez à comparer la taille du motif à la taille de la surface à tapisser.

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De combien de lés ai-je besoin pour mon projet ?

Nous vous proposons 2 mesures « standard » de lés :

  • - le petit format qui mesure 60 x 60 cm (l x h)
  • - le grand format qui mesure 60 x 255 cm (l x h)

Vous pouvez également nous commander un format personnalisé, adapté à vos besoins.
Pour calculer le nombre de lés nécessaires, commencez par prendre les mesures de la surface à tapisser (hauteur et largeur).
Pour une pose sur un mur, pensez à ajouter 5 à 6 cm à la hauteur pour les coupes. Ce chiffre vous donnera la hauteur minimale du lé dont vous avez besoin.
La pose de plusieurs lé ne nécessite aucun raccord. Le nombre de lés nécessaires se calcule donc en divisant la largeur de la surface à tapisser par la largeur du lé.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez valider avec nous le nombre de lés dont vous aurez besoin.

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Puis-je avoir un échantillon ?

Vous pouvez commander un échantillon du ou des papiers peints qui vous intéressent. Ces échantillons sont au format 20 x 30 cm et sont de même confection que les lés (papier et encre). Une participation forfaitaire de 5€ est demandée pour couvrir les frais d’impression et d’envoi.

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2. Pose du papier :

Combien de temps se conserve un lé de papier peint avant sa pose ?

Il n’y a pas de date de péremption de nos papiers. Toutefois, nous vous conseillons de les conserver à l’abri de l’humidité et de ne pas attendre plus de 6 mois avant de les poser.

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Sur quels supports puis-je poser mon papier peint ?

Les papiers peints Maison BONAMI sont pré-encollés. Il suffit d’ajouter un peu d’eau au dos du papier et sur le support pour réactiver la colle.
Evitez donc de tapisser des surfaces trop fragiles, qui ne résistent pas à l’humidité. Avant de commencer la pose du papier peint, nous vous conseillons de vérifier que la surface à tapisser soit :

  • - Solide et résistante
  • - Saine (pas de moisissure)
  • - Propre (pas de poussière)
  • - Sèche
  • - Plane (légères imperfections possibles mais pas de trous ou de fissures)
  • - Absorbante (ni trop poreuse, ni imperméable).

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Puis-je mettre du papier peint dans toutes les pièces ?

L’usage de ce papier peint dans des pièces humides est déconseillé.

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Dois-je faire appel à un professionnel pour poser mon papier ?

Nul besoin d’être un expert du bricolage pour poser un papier peint Maison BONAMI… Nos papiers peints sont pré-encollés, ce qui permet une pose facile et rapide. En effet, pas besoin de colle à papier, il suffit d’ajouter un peu d’eau au dos du papier et sur le support de destination (mur, meuble, …) pour réactiver la colle.
Téléchargez nos guides spécialement créés pour vous accompagner pendant la pose du papier :

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De quels « outils » ai-je besoin ?

Vous aurez besoin de :

  • - un mètre
  • - un crayon à papier
  • - un niveau
  • - un cutter
  • - une règle de 30 cm ou plus
  • - un pulvérisateur rempli d’eau propre
  • - une brosse à maroufler ou un chiffon doux, propre et sec
  • - une table

Téléchargez nos guides spécialement créés pour vous accompagner pendant la pose du papier :

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Combien de temps vais-je mettre ?

Chaque projet de décoration est unique. Il est difficile de donner une échelle de temps.
Si vous avez plusieurs lés à poser, il est préférable de les poser le même jour, les uns à la suite des autres. Dans tous les cas, avant de vous lancer, assurez-vous d’être au calme et de pouvoir prendre votre temps !

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Comment couper le papier ?

Aidez-vous d’une règle et d’un cutter pour découper le papier peint aux dimensions dont vous avez besoin.

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3. Nettoyage et entretien :

Comment nettoyer mon papier peint ?

Les papiers peints Maison BONAMI ne sont pas lavables.
Ne les mouillez jamais, essuyez-les avec un chiffon doux et sec en cas de tâche ou de salissure.

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4. Retrait :

Comment retirer un papier peint ?

Le papier peint intissé peut être retiré à la main. Pour cela, mouillez tout le lé de papier, puis décollez-le en commençant par un des coins. Aucune trace de colle ne devrait rester sur votre mur.

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5. Commande & paiement :

Puis-je échanger un produit ou me faire rembourser ?

Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne convenaient pas. Tout retour doit être signifié au préalable à Maison BONAMI en remplissant le formulaire associé à la commande dans la rubrique Mon compte / Mes commandes.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice).

À noter, dès lors que le papier est collé et/ou découpé, aucune réclamation ne pourra être faite auprès de Maison BONAMI. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf hypothèses de défectuosité ou de non-conformité avérée du produit.

Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-shop.

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Comment régler ma commande ?

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué via Paypal :

  • - Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American express)
  • - Via Paypal
  • - Il est également possible de procéder au paiement via un virement bancaire . Dans ce cas, la commande ne sera confirmée qu'après réception du virement par MAISON BONAMI. À défaut de réception du virement dans les 10 jours de la confirmation de la commande, MAISON BONAMI se réserve la faculté d'annuler la commande.

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6. Livraisons :

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais d’expédition (préparation, emballage et frais de port) sont à la charge du client, et sont fonction des produits commandés ainsi que de la zone d’expédition. Ils sont indiqués dans votre panier, avant la confirmation de votre commande et le paiement associé. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

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Quels sont les délais de livraison ?

Les colis sont expédiés dans un délai maximum de 14 jours après réception du paiement.
Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Un lien pour suivre votre colis en ligne vous sera adressé dès la remise du colis au transporteur.

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Où peut-on se faire livrer ?

Les colis sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature, à l’adresse physique que vous avez indiquée à la commande.
En cas d’absence, le facteur pourra également remettre le colis à un gardien ou à un voisin, vous en êtes alors informé par un avis de passage qui vous invite à venir le retirer chez ce dernier.

Si aucune de ces solutions ne peut être utilisée pour livrer votre colis, le facteur doit laisser un avis dans votre boîte aux lettres, soit pour vous avertir qu’il a essayé de vous livrer un colis et qu’il reviendra le prochain jour ouvrable, soit pour vous indiquer que votre colis pourra être retiré dans votre bureau de poste d’instance à partir d’une date qu’il vous indiquera.

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Que faire si mes papiers peints arrivent abîmés ?

Tous nos papiers peints sont contrôlés avant d’être expédiés. S’ils arrivent endommagés, Maison BONAMI se retournera contre le transporteur.
Si vous constatez que le colis est endommagé, vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne convenaient pas.

Tout retour doit être signifié au préalable à Maison BONAMI en remplissant le formulaire associé à la commande dans la rubrique Mon compte / Mes commandes.

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